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Dicas Profissionais

3 Grandes Vantagens de ter um Processo de Reparo Automotivo

Publicado em 05 de outubro de 2016

Quem pretende montar uma oficina mecânica hoje quer uma boa estrutura, ambientes limpos e agradáveis e acima de tudo, uma coisa chamada Processo de Reparação Automotiva.

Um processo é como uma receita: são passos padronizados que um profissional tem que executar para atingir um objetivo. No caso, consertar o carro do cliente com a máxima eficiência.

Veja estas três grandes vantagens competitivas que vão convencer você a prestar mais atenção no Processo de Reparação Automotiva da sua oficina.

Como montar uma oficina mecânica: não deixe bagunça

1. Bagunça nunca mais!

Onde está a chave de roda? Quem cota peças de reposição? Avisaram o cliente que o carro dele está pronto?

Com processos bem definidos, todos os profissionais da sua oficina vão saber exatamente o que fazer e quando fazer — da hora que o carro entra na oficina até o momento em que ele é entregue ao cliente.

2. Sem desperdício

O cliente chegou para trocar a correia dentada. Ofereça também a substituição do rolamento tensor! Veio trocar os amortecedores? Por que não verificar também as coifas, os batentes e os coxins?

E isso quer dizer prejuízo. Além disso, ajuda a evitar erros e acidentes na oficina.

Definir processos para cada atendimento poupa o seu tempo e o tempo do cliente. Com mais eficiência, sua oficina vai conseguir consertar mais carros e gerar mais dinheiro.

3. Surpreenda o cliente

Mostre profissionalismo com um ambiente organizado, atendimento padonizado e serviço eficiente. E vá além da expectativa.

Um exemplo bobo é calibrar os pneus antes do carro sair da oficina. O freguês vai notar a diferença na hora de pegar o carro, além de mostrar atenção aos detalhes.

Quer começar estruturar seu processo antes de montar uma oficina mecânica? Preparamos este infográfico com as principais etapas do Processo de Reparação Automotiva. Confira abaixo!

 
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